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Fragebogen zum Dienstleistungsvertrag
Kunde
Auftragsnummer
Name
Funktion
Kontakdaten
Datum
Bei der Kontaktaufnahme mit SAACKE wurden Sie an die richtige Person verwiesen
Sehr Gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Die Schnelligkeit der Antwort auf Ihre Anfrage
Sehr Gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Der Techniker traf zu dem vereinbarten Termin ein (Datum/Uhrzeit)
Sehr Gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Das Auftreten des Technikers war angemessen
Sehr Gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Der Techniker meldete sich bei der richtigen Person und trug sich ein
Sehr Gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Der Techniker war höflich und zuvorkommend
Sehr Gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Der Techniker erklärte die notwendigen Reparaturen/Service
Sehr Gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Der Techniker zeigte Kenntnisse über die Produkte und Dienstleistungen
Sehr Gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Nach Fertigstellung verließ der Techniker den Arbeitsbereich sauber und aufgeräumt
Sehr Gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Der Geräteservice war zu Ihrer Zufriedenheit
Sehr Gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Wurde der Bericht nach Beendigung des Dienstes an die richtige Person weitergeleitet?
Ja
Nein
Wenn "Nein" ausgewählt wurde, Begründen Sie dies bitte
Wurden zusätzliche Arbeiten empfohlen, um die Effizienz der Anlage zu verbessern?
Ja
Nein
Die Bedürfnisse der Kunden verstehen
Sehr Gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Professionalität
Sehr Gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungeügend
Erfahrung im Kundenservice
Sehr Gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Wert der Dienstleistungen von SAACKE für Ihr Unternehmen
Sehr Gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Wir würden uns über Ihre Kommentare und Vorschläge freuen, die uns helfen, unseren Service zu verbessern:
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