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Technischer Service Support (inhouse) (m/w/d)

Business Unit: SAACKE Marine Systems

 

Über uns

Willkommen bei der SAACKE GmbH, dem global erfolgreichen Bremer Familienunternehmen für High-Tech-Innovation in mittelständischer Tradition. Wir entwickeln hochmoderne umweltfreundliche Industrietechnik – ein vielseitiges Tätigkeitsfeld für zahlreiche Berufsgruppen! Unsere heißesten Themen: emissionsarme Verbrennungsanlagen, energieeffiziente Wärmeerzeugung, ressourcenschonende alternative Brennstoffe. Dafür sind alle Feuer und Flamme: unsere internationalen Industriekunden der unterschiedlichsten Branchen genauso wie unsere weltweit über 1000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die uns als fairen, zuverlässigen und verantwortungsbewussten Arbeitgeber kennen und schätzen.  

 

Ihr Einsatz für eine bessere Zukunft - so gestalten Sie bei uns den Fortschritt

  • Sie beantworten Servicetechnikern und Kunden technische Fragen aus dem Feld (2nd-Level-Support) und unterstützen interne technische Fachabteilungen (3rd-Level-Support) bei der Erarbeitung von technischen Lösungen im feuerungstechnischen Bereich.
  • Sie bündeln eingehende Fehlermeldungen und technische Probleme und bereiten die Daten auf, um ein erfolgreiche Eskalationsmanagement zu gewährleisten.
  • Durch Einsteuerung von Informationen bezüglich technischer Probleme nehmen Sie aktiv am Produktentwicklungsprozess teil.
  • Zur Vorbereitung von Serviceeinsätzen bereiten Sie technische Informationen auf (z.B. anlagenspezifische Dokumentation, Zusammenfassung der Störbeschreibung, etc.) und geben diese an den technischen Außendienst weiter.
  • Durch die Nachbereitung von Serviceeinsätzen tragen Sie zu einer zügigen Angebotserstellung bei.
  • Die technische Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Garantiebeurteilung ist ein Teil Ihrer Aufgabe. 
  • Bei der Schulungsplanung unterstützen Sie sowohl administrativ als auch inhaltlich.

 

Mit diesen Basics sind Sie bestens vorbereitet

  • Sie verfügen über eine Berufsausbildung im elektrotechnischen Bereich oder vergleichbar. 
  • Grundkenntnisse in der Elektro- und MSR-Technik bringen Sie mit.
  • Grundkenntnisse im Bereich Verfahrens- und Feuerungstechnik sind ebenso wünschenswert, wie erse Erfahrung im Programmierung der Siemens S7 Steuerung. 
  • Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im technischen Außendienst/ Service.
  • Kommunikationsfähigkeit und Organisationsgeschick zeichnen Sie ebenso aus wie eine hohe Teamorientierung und Belastbarkeit.
  • Sie bringen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit. 

Darum SAACKE

Unser Angebot für Sie 

  • Jobrad
  • mobiles Arbeiten
  • flexible Arbeitszeiten
  • betriebliche Altersvorsorge
  • kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser
  • subventionierte Frühstücks-, Snack- und Mittagsangebote
  • individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, je nach Interessen und Stärken 
  • flache Hierarchien und familiäre Unternehmenskultur
  • Firmenparkplätze 

Zwischenmenschlich passt es: Unser hilfsbereites und sympathisches Kollegium, wo Wertschätzung und Zusammenhalt selbstverständlich sind – herzlich willkommen bei SAACKE! 

Ihr Weg zu uns

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung per E-Mail an unsere Personalabteilung.

Wir freuen uns auf Sie!

SAACKE GmbH | Südweststraße 13 | 28237 Bremen | www.saacke.com | join-us@saacke.com | Tel.: +49 421 6495-0 | Fax: +49 421 6495-5409.

The SAACKE mission:
most available power
at lowest possible
emissions.