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Service- / Reparatur-Fragebogen
Kunde
Auftragsnummer
Name
Funktion
Kontaktdaten
Datum
Die Schnelligkeit der Antwort auf Ihre Anfrage
Sehr gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Die Reparatur wurde innerhalb der Ihnen vorgegebenen Zeitspanne abgeschlossen
Sehr gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Wenn die Arbeit nicht in einem Besuch abgeschlossen wurde, wurde dies zu Ihrer Zufriedenheit besprochen / vereinbart
Sehr gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Pünktlichkeit des Technikers
Sehr gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Der Techniker war höflich und zuvorkommend
Sehr gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Das Auftreten des Technikers war angemessen
Sehr gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Die Gesamtqualität der Reparatur/Arbeiten
Sehr gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Nach Fertigstellung verließ der Techniker den Arbeitsbereich sauber und aufgeräumt
Sehr gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit dieser speziellen Reparatur?
Sehr gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Die Bedürfnisse der Kunden verstehen
Sehr gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Professionalität
Sehr gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Erfahrung im Kundenservice
Sehr gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
Wert der Dienstleistungen von SAACKE für Ihr Unternehmen
Sehr gut
Gut
Befriedigend
Ausreichend
Mangelhaft
Ungenügend
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