Teamleitung (m/w/d) Service

Ihr Einsatz für eine bessere Zukunft - so gestalten Sie bei uns den Fortschritt

• Sie leiten fachlich und disziplinarisch das zentrale Innendienst-Team im Bereich Service - Industrielösungen, welches unter Ihrer Planung und Umsetzung in Zusammenarbeit mit der Serviceleitung implementiert wird. Zu führen sind dann die Kolleginnen und Kollegen aus der Auftragsabwicklung, Einsatzplanung sowie im technischen Innendienst.
• Sie unterstützen Ihr Team aktiv bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung nach Vorgaben.
• Sie wirken an der Konzeptionierung strategischer und operativer Projekte im Servicebereich mit und setzen diese selbstständig um.
• Sie arbeiten an der kontinuierlichen Optimierung und Standardisierung von Prozessen im Verantwortungsbereich und stellen eine kooperative Zusammenarbeit mit sämtlichen Schnittstellen sicher.
• Bei der Einführung von KPI’s zur Effizienz- und Produktivitätssteigerung des Service-Teams sind Sie maßgeblich beteiligt.
• Zum Zweck der Zentralisierung, Übersichtlichkeit und Umsatzsteigerung entwickeln Sie ein neues Servicevertragssystem und verwalten dieses.

Mit diesen Basics sind Sie bestens vorbereitet

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im kaufmännischen Bereich oder mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung innerhalb eines Industrieunternehmens.
• Sie bringen bereits erste Führungserfahrung und idealerweise in Projektarbeit mit.
• SAP können Sie sicher bedienen.
• Korrespondenz auf Englisch (in Wort und Schrift) stellt für Sie keine Herausforderung dar.
• Sie punkten mit kunden- und serviceorientiertem sowie lösungsorientiertem, analytischem Denken.
• Ihre Organisations- und Kommunikationsstärke ermöglichen Ihnen eine effiziente, selbstständige Arbeitsweise und Handlungskompetenz.