Helpdesk Manager (m/w/d) SMS
Business Unit: SAACKE Marine Systems
Über uns
Willkommen bei der SAACKE GmbH, dem global erfolgreichen Bremer Familienunternehmen für High-Tech-Innovation in mittelständischer Tradition. Wir entwickeln hochmoderne umweltfreundliche Industrietechnik – ein vielseitiges Tätigkeitsfeld für zahlreiche Berufsgruppen! Unsere heißesten Themen: emissionsarme Verbrennungsanlagen, energieeffiziente Wärmeerzeugung, ressourcenschonende alternative Brennstoffe. Dafür sind alle Feuer und Flamme: unsere internationalen Industriekunden der unterschiedlichsten Branchen genauso wie unsere weltweit über 1000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die uns als fairen, zuverlässigen und verantwortungsbewussten Arbeitgeber kennen und schätzen.
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Ihr Einsatz für eine bessere Zukunft - so gestalten Sie bei uns den Fortschritt
- Sie beantworten Servicetechnikern und Kunden technische Fragen aus dem Feld (2nd-Level-Support) und unterstützen interne technische Fachabteilungen (3rd-Level-Support) bei der Erarbeitung von technischen Lösungen.
- Sie bündeln eingehende Fehlermeldungen und technische Probleme und bereiten die Daten auf, um ein erfolgreiche Eskalationsmanagement zu gewährleisten.
- Durch Einsteuerung von Informationen bezüglich technischer Probleme nehmen Sie aktiv am Produktentwicklungsprozess teil.
- Die technische Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Garantiebeurteilung ist ein Teil Ihrer Aufgabe.
- Sie bereiten technische Informationen auf und geben diese an den technischen Außendienst.
- Bei der Schulungsplanung unterstützen Sie sowohl administrativ als auch inhaltlich
Mit diesen Basics sind Sie bestens vorbereitet
- Sie verfügen über eine Berufsausbildung im elektrotechnischen Bereich oder vergleichbar.
- Ihre Kenntnisse der Elektro- und MSR-Technik sind sehr gut und auch im Bereich Verfahrens- und Feuerungstechnik sind Sie sattelfest.
- Sie verfügen über einschlägige Erfahrung im technischen Außendienst/ Service.
- Kommunikationsfähigkeit und Organisationsgeschick zeichnen Sie ebenso aus wie eine hohe Teamorientierung und Belastbarkeit.
- Sie bringen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
Darum SAACKE
Unser Angebot für Sie
- Jobrad
- Kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser
- Subventionierte Frühstücks-, Snack und Mittagsangebote
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, je nach Interessen und Stärken
- Flexible Arbeitszeiten
- Firmenparkplätze
Zwischenmenschlich passt es: Unser hilfsbereites und sympathisches Kollegium, wo Wertschätzung und Zusammenhalt selbstverständlich sind – herzlich willkommen bei SAACKE!
Ihr Weg zu uns
Bitte richten Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung per E-Mail an unsere Personalabteilung.
Wir freuen uns auf Sie!
SAACKE GmbH | Südweststraße 13 | 28237 Bremen | www.saacke.com | join-us@saacke.com | Tel.: +49 421 6495-0 | Fax: +49 421 6495-5409.
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