Bremen, 12. Mai 2020 – Die SAACKE GmbH geht in Zeiten der Covid-19-Pandemie einen weiteren Schritt hin zur Digitalisierung ihrer Service-Leistungen. Neben bereits bestehenden Möglichkeiten wie der Live-Datenanalyse und Fernwartung per Remote Control, können Kunden aus der Schifffahrtsbranche seit einigen Wochen ein zusätzliches kostenloses Angebot nutzen: Per Online-Video-Chat stehen erfahrene SAACKE Ingenieure am Standort Bremen mit ihrem Know-how in puncto Feuerungs- und Kesselanlagen sowie thermischen Systemen für den direkten Austausch zur Verfügung, um auch in Zeiten des begrenzten persönlichen Kontakts schnelle und kompetente Lösungen für drängende Probleme aufzuzeigen. Die Meetings werden browser- oder app-basiert mit dem Tool ZOOM zu festen Zeitfenstern durchgeführt. Die bisherige positive Resonanz hat das Unternehmen dazu bewogen, das Angebot seit Anfang Mai auch für die Kunden der landseitigen Industrien auszuweiten. Die besondere Beratung ist mindestens bis Ende Mai geplant.
Tipps aus der Ferne zur Aufrechterhaltung des Anlagenbetriebs
„Reisebeschränkungen, Social Distancing und viele weitere Richtlinien bestimmen derzeit unseren privaten wie beruflichen Alltag. Als international agierendes Unternehmen mit über 20.000 Anlagen weltweit, die bei unseren Kunden in Betrieb sind, beeinträchtigen diese Maßnahmen die übliche Praxis unserer Techniker natürlich umso mehr. Unsere Ursprungsidee war es, mit dem neuen Personal Online Customer Service die derzeitige Versorgungslücke zu überbrücken, damit die lebenswichtigen Schifffahrtsindustrien die Güter und Ladungen liefern können, die wir alle dringend benötigen“, erklärt Dennis Lühr, Senior Marine Engineer im SAACKE Bereich Customer Service Solutions, der zum Experten-Team im Rahmen des Video-Chats zählt und weiter ausführt: „Manchmal sind schon kleine Tipps oder Nachjustierungen aus der Ferne ausreichend, um den Schiffsbetrieb zu gewährleisten. Und wenn es nur die Feststellung des Ersatzteilbedarfs ist, der dokumentiert und intern weitergeleitet wird, oder das offene Ohr für die technische Besatzung an Bord, die derzeit teils auf sich allein gestellt ist.“ Lührs Zwischenfazit fällt positiv aus: „Es wurde so gut angenommen, dass wir das gleiche Format nun auch für Kesselwärter, Schichtleiter, Elektriker,
Schlosser oder auch technische Leiter aus Raffinerien, Müllverbrennungsanlagen, der Stahl- und Metallerzeugung, der Lebensmittelindustrie, der Energie- und Wärmeversorgung sowie vielen weiteren Branchen anbieten.“
Die Termine für Marine-Kunden
Dienstags: 9 bis 10 Uhr - UTC+2
Mittwochs: 14.30 bis 15.30 Uhr - UTC+2
Donnerstags: 9 bis 10 Uhr - UTC+2
Weitere Informationen für interessierte Marine-Unternehmen zum Log-in und vielem mehr gibt es hier:
Die Termine für Kunden landseitiger Industrien
Dienstags: 11 bis 12 Uhr - UTC+2
Mittwochs: 11 bis 12 Uhr - UTC+2
Donnerstags: 15 bis 16 Uhr - UTC+2
Weitere Informationen für interessierte Industrieunternehmen zum Log-in und vielem mehr gibt es hier.
Die SAACKE GmbH ist spezialisiert auf thermische Prozesse und Anlagen im industriellen sowie maritimen Energiemanagement-Bereich und zählt auf diesem Feld zu den Weltmarktführern. Das mittelständische Familienunternehmen wurde 1931 gegründet und beschäftigt insgesamt etwa 1.200 Mitarbeiter, darunter gut 450 Ingenieure und Techniker. Es hat Produktionsstandorte in Bremen, Kroatien, China und Argentinien sowie ein weltweites Service- und Vertriebsnetz. Zentrale, Hauptproduktion sowie Forschung und Entwicklung befinden sich in Bremen.
Bei technischen Fragen und für weitere Unternehmensinfos wenden Sie sich bitte an:
SAACKE GmbH
Ansprechpartner: Margit A. Hendricks
Südweststraße 13 • 28237 Bremen
Telefon +49 (0)421 - 64 95 5340
Email: m.hendricks[at]saacke.com • www.saacke.com
Bei Presseanfragen wenden Sie sich an:
DIALOG Public Relations
Ansprechpartner: Bastian Korte
Am Markt 1 • 28195 Bremen
Telefon +49 (0)421 - 32 88 11-21
Email: Bastian.korte[at]dialog-pr.com • www.dialog.com
